Zásady vrátenia peňazí a vrátenia tovaru
U nás môžete vrátiť tovar do 30 dní od jeho prevzatia.
Aby sme vrátenie daného tovaru akceptovali, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať potvrdenie alebo doklad o kúpe.
Ak chcete začať s návratom, môžete nás kontaktovať na adrese info@smelltoimpress.com. Upozorňujeme, že vrátenie tovaru je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu: CPS, 6 Stratford Glen, Bangor, BT196ZP
Ak bude vaše vrátenie prijaté, pošleme vám prepravný štítok na vrátenie spolu s pokynmi, ako a kam poslať balík. Položky zaslané späť k nám bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa návratu nás môžete kedykoľvek kontaktovať info@smelltoimpress.com.
Poškodenia a problémy
Skontrolujte svoju objednávku pri prijatí a ihneď nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak dostanete nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a napraviť.
Výnimky / nevratné položky
Niektoré druhy tovaru sa nedajú vrátiť, napríklad tovar rýchlo sa kaziaci (napríklad jedlo, kvetiny alebo rastliny), výrobky na zákazku (ako sú špeciálne objednávky alebo osobné veci) a tovar na osobnú starostlivosť (napríklad kozmetické výrobky). Taktiež neakceptujeme vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétnej položky, obráťte sa na ne.
Žiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenie predaja alebo darčekových kariet.
Výmeny
Najrýchlejším spôsobom, ako zabezpečiť, aby ste dostali, čo potrebujete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po jej vrátení vykonať osobitný nákup pre novú položku.
Európska únia 14-dňová lehota na rozmyslenie
Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak je tovar zasielaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní, a to z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Ako je uvedené vyššie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.
Náhrady
Keď dostaneme a skontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. V prípade schválenia vám budú peniaze automaticky vrátené na váš pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Pamätajte, že spracovanie a odoslanie vrátenia prostriedkov vašej banke alebo spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže istý čas trvať.
Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese info@smelltoimpress.com alebo na našom telefónnom čísle 07928581000
